深圳网站制作中需重视的77个用户体验因素-优联创Ucreator

深圳网站制作中需重视的77个用户体验因素

  • 发表时间: 2018-01-19 12:01
  • 来源: 深圳网站制作
  • 作者: 优联创

深圳网站制作中需重视的77个用户体验因素

一、 什么是网站用户体验?

体验:以商品展示为道具,以客户服务为舞台,以顾客购买为中心,创造出让顾客全面参与及值得回忆的活动。

体验价值:让顾客以个性化方式参与消费,并且在消费的过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足及预期美好的享受。

体验核心:顾客参与互动,在消费过程中充分发挥自身想象力及创造力,主动参与产品设计、创造及再加工。

体验营销的焦点:把顾客作为价值创造的主体积极回应他们的感情诉求。

深圳网站制作中需重视的77个用户体验因素

二、 什么是网站体验?

利用网站特性为顾客提供完善的网站服务体验,提高顾客满意度,与顾客建立起紧密而持续的网络消费关系。

三、 网站体验类别分为哪些?

1. 感官体验:

设计风格:网站在设计之前就应该明确目标客户群体,针对目标客户的审美喜好确定网站设计风格。。

(2) 网站logo:确保品牌价值清晰展示又不过分占据空间。

(3) 页面速度:确保网站页面在7秒内打开,充分考虑多宽带及地区情况。

(4) 页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂,能够达到企业营销的目标。

(5) 页面色彩:既要与品牌整体形象相统一,又要确保浏览者浏览舒适度及喜欢。

(6) js特效:切换图片必须与主页内容及风格协调。

(7) 页面导航:导航条清晰,控制导航数量。

(8) 页面大小:响应式布局,考虑不同PC端及手机端分辨率。

(9) 图片展示:图片清晰、比例协调、确保最佳分辨率。

(10) 图标使用:简洁、易懂,要与页面整体风格保持一致。

(11) 广告位:企业网站尽量不要用广告,如果一定要用,需要注意篇幅,千万不可以喧宾夺主。

(12) 背景音乐:现代人不缺音乐,所以不用最佳,避免影响网站打开速度。

2. 交互体验:

(13) 会员申请:明确会员责任与义务,提示用户注册须知。

(14) 会员注册:流程简介,最好能用常用社交软件注册,如:qq号。

(15) 表单填写:在确保信息完善的基础上尽量使表单简单化。

(16) 表单提交:表单填写后完成后加入手机验证码,防止虚假信息。

(17) 按钮设置:提交表单的按钮必须醒目。

(18) 点击提示:以颜色区分阅读及未阅读内容。

(19) 错误提示:指明表单填写错误位置,保存原有正确填写内容。

(20) 在线问答:用户提问后要在后台设置及时反馈提醒。

(21) 意见反馈:能够及时反馈用户意见。

(22) 在线调查:采用在线调查时,需要显示调查结果。

(23) 在线搜索:轻松通过搜索词查找全站相关内容。

(24) 页面刷新:采用无刷新(AJAX)技术,让网站实时更新。

(25) 新开窗口:根据不同页面确定是否需要采用新窗口。

(26) 资料安全:确保用户资料安全保密,最好采用加密机制。

(27) 显示路径:在浏览器里能够清楚的看到访问页面的url。

3. 浏览体验:

(28) 栏目命名:栏目名称需和内容相关。

(29) 栏目层级:层级要少,最多不超三层。

(30) 内容分类:不宜复杂。

(31) 内容丰富性:确保每个栏目内容有价值。

(32) 内容原创性:如果内容能够独一无二就更能吸引眼球。

(33) 信息更新频率:定期更新高质量内容。

(34) 信息编写方式:清晰易懂即可。

(35) 新文章标记:为新文章提供特殊标识(如news)。

(36) 文章导读:信息必须精简。

(37) 精彩内容推荐:醒目位置推荐优质内容。

(38) 相关内容推荐:一般放于文章最后面。

(39) 收藏夹设置:为会员设置收藏夹方便会员收藏。

(40) 栏目订阅:提供Rss或邮件订阅功能,方便会员订阅相关信息。

(41) 信息搜索:通过醒目位置放置的搜索框快速查到所需内容。

(42) 页面打印:允许用户打印该页资料。

(43) 文字排列:标题与正文需要区隔对待,段落于段落之间清晰。

(44) 文字字体:宋体及雅黑即可。

(45) 页面底色:不干扰主体页面阅读即可。

(46) 页面长度:单页面内容不宜过长。

(47) 分页浏览:长篇文章可分页浏览。

(48) 语言版本:根据业务需要设置多个版本。

(49) 快速通道:提供快速入口方便用户。

(50) 情感体验:满足用户心理上的体验。

(51) 客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。

(52) 友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。

(53) 会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。

(54) 售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。

(55) 会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。

(56) 会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。

(57) 鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。

(58) 会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。

(59) 专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。

(60) 邮件/短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件/短信问候,增进与客户间感情。

(61) 好友推荐:提供邮件推荐功能。

(62) 网站地图:为用户提供清晰的网站指引。

4. 信任体验:

(63) 搜索引擎:搜索公司及产品能够在搜索引擎首页找到最佳。

(64) 公司介绍:发布公司信息、纸质等提示网站信任度。

(65) 投资者关系:准确提供投资者关系,能够更好的应用投资者关系。

(66) 服务保障:对客户承诺,增强客户信任。

(67) 页面标题:准确页面内容。

(68) 文章来源:避免版权纠纷。

(69) 文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者能够吸引更多人来投稿。

(70) 联系方式:准确有效的地址及电话能够让客户更信任自己。

(71) 服务热线:联系方式一定要留下,方便用户联系自己。

(72) 有效投诉途径:方便客户对网站提供意见。

(73) 安全及隐私条款:为客户保密,减少客户顾虑。

(74) 法律声明:避免企业陷入不必要的纠纷,也提醒用户该为自己的行为负责。

(75) 网站备案:增强网站信任度。

(76) 相关链接:让客户查询相关信息。

(77) 帮助中心:方便用户浏览网站。

四、 为什么要重视用户体验?

现阶段的百度算法也重视网站的用户体验,这个已经成为百度服务网站在搜索引擎上排名的根据。

好的用户体验也是留住顾客最好的方法。

因此,网页设计师在设计网站之初就必须考虑好这些问题。

深圳企业在找网站建设公司时一定要看看该公司的网页设计是是否有这样的能力来为自己服务。

文章链接:www.ucreator.cn/dynamic/Info/625.html